Pusat BantuanKnowledge Base
Pertanyaan Umum (FAQ)Frequently Asked Questions
Temukan jawaban instan seputar teknologi Virtual Tour, spesifikasi teknis, integrasi fitur kustom, keamanan hosting, dan skema kemitraan 360Go.Find instant answers regarding Virtual Tour technology, technical specifications, custom feature integration, hosting security, and the 360Go partnership.
Umum & Layanan DasarGeneral & Core Services
Virtual Tour 360° adalah simulasi dari sebuah lokasi fisik yang disusun dari rangkaian foto panorama beresolusi tinggi. Pengguna dapat berputar melihat sekeliling (360 derajat), memperbesar detail, dan berpindah dari satu titik lokasi ke ruangan lain seolah-olah berada langsung di tempat tersebut secara nyata melalui gawai mereka.A 360° Virtual Tour is a simulation of an existing physical location composed of a sequence of high-resolution panoramic images. Users can pan around completely, zoom in on details, and navigate seamlessly between rooms as if physically on-site via their devices.
Kami menyediakan ekosistem terpadu beresolusi tinggi (hingga 8K) yang didukung oleh teknologi platform kustom Netdigi. Tur virtual kami tidak hanya sekadar visual berputar, namun dapat ditanami modul e-commerce kustom, kuis edukasi interaktif, fitur alat ukur presisi digital, hingga sesi live co-viewing bersama tim sales Anda.We provide a high-resolution integrated ecosystem (up to 8K) powered by custom Netdigi system platforms. Our virtual tours go beyond standard panning visuals; they can be embedded with e-commerce modules, interactive educational quizzes, digital measurement tools, and live co-viewing sync options for your sales teams.
Ya, kami melayani proyek skala nasional di seluruh penjuru wilayah Indonesia. Untuk cakupan wilayah di luar area operasional utama kami, akan dikenakan penyesuaian biaya akomodasi dan transportasi tim eksekutor lapangan secara transparan di dalam dokumen penawaran harga resmi.Yes, we serve nationwide projects across Indonesia. For operations positioned outside our central core territory, transparent logistics, accommodation, and transport adjustments for the field execution team will be detailed in the official quotation document.
Produksi & Sesi PemotretanProduction & Shooting Sessions
Durasi pengerjaan di lapangan bervariasi bergantung pada skala cakupan titik panorama yang disepakati. Secara umum, untuk lokasi medium (10 sampai 20 titik spot) hanya membutuhkan waktu sekitar 2 hingga 4 jam sesi pemotretan terarah, sehingga tidak mengganggu operasional reguler bisnis Anda secara berkepanjangan.On-field duration fluctuates based on contracted node scales. Generally, medium setups (10 to 20 spots) only require 2 to 4 hours of targeted capturing sessions, minimizing any prolonged disruption to your regular business operations.
Seluruh mitra eksekutor lapangan kami dibekali dengan standar perangkat keras tersertifikasi dari lini seri kamera panorama mutakhir, seperti Insta360 X3, X4, hingga sistem kamera resolusi tinggi modular Insta360 One RS, lengkap dengan monopod invisible penstabil visual yang kokoh.All our field partners are equipped with certified hardware from top-tier professional panoramic lines, including the Insta360 X3, X4, and modular high-res system camera configurations like the Insta360 One RS, complete with steady invisible monopod stabilization rigs.
Untuk pengambilan gambar area luar ruangan (outdoor) atau panorama udara drone yang terkendala hujan deras atau badai, tim kami akan menjadwalkan ulang (reschedule) sesi pencitraan visual tanpa dikenakan biaya denda tambahan apa pun demi menjaga kualitas estetika pencahayaan alami panorama.For outdoor or drone aerial captures hindered by heavy rainfall or storms, our teams will systematically reschedule the visualization session without penalty fees to maintain structural lighting aesthetics and capture quality safely.
Fitur & Kustomisasi ModulFeatures & Module Customization
Poin Interaktif atau Point of Interest (POIs) adalah penanda digital di dalam tur virtual yang dapat diklik oleh pengunjung. Ketika ditekan, poin ini akan memunculkan jendela sematan informasi tambahan berupa galeri foto detail produk, berkas PDF, video YouTube, petunjuk arah Google Maps, formulir pendaftaran, hingga tombol checkout belanja.Points of Interest (POIs) or Hotspots are contextual digital interactive markers anchored inside the virtual environment. When triggered, they reveal embedded informational sheets, image galleries, PDF documents, YouTube videos, Google Maps routes, web forms, or conversion checkout buttons.
Ya, arsitektur pemrograman 360Go dibangun menggunakan standardisasi WebVR penuh. Pengunjung dapat menekan tombol ikon VR di sudut kanan layar untuk beralih ke mode imersif menggunakan kacamata pintar pintar seperti Meta Quest, Google Cardboard, atau perangkat VR kompatibel lainnya.Yes, 360Go programming frameworks are engineered using full standalone WebVR standardization. Users can switch viewport states by clicking the dedicated VR icon toggle to display immersive dual-lens outputs for smart headsets like Meta Quest, Google Cardboard, or alternative mobile setups.
Tentu saja. Kami mengutamakan aspek personalisasi identitas bisnis Anda. Logo perusahaan Anda akan diletakkan secara permanen sebagai watermark di sudut antarmuka pengguna (UI) serta dipasang sebagai patch logo Nadir penutup jejak kaki tripod di bagian bawah sudut pandang kamera.Absolutely. Corporate asset personalization is a fundamental focus. Your customized brand logo will be persistently integrated as a UI overlay corner watermark, alongside placement on the bottom Nadir node element to map over tripod legs cleanly.
Hosting & Deployment SistemHosting & System Deployment
Sangat mudah. Setelah proyek siap dipublikasikan secara langsung (live), tim pusat kami akan menyediakan potongan kode HTML berupa tag `iframe` responsif sederhana. Anda hanya perlu menyalin dan menempelkan draf kode tersebut ke berkas baris kode CMS website Anda, persis seperti menyematkan video YouTube. Meticulously simple. Once the project resolves for production deployment, our cloud system generates a streamlined responsive HTML `iframe` script snippet. You simply embed the provided script directly into your site layout structure, mirroring a basic YouTube block.
Tidak. Seluruh paket layanan pembuatan Virtual Tour di 360Go sudah mencakup gratis penyimpanan hosting cloud performa tinggi selama 1 tahun penuh di server aman kami (`tour.360go.id`). Biaya pemeliharaan hosting kustom baru akan ditagihkan pada tahun kedua secara berkala.No. Every custom architectural package tier at 360Go explicitly bundles 1 full year of zero-cost high-performance cloud hosting on our secured production architecture (`tour.360go.id`). Renewal fees apply only starting on the second year term.
Sesuai dengan ketentuan komitmen jaminan layanan di dokumen Service Level Agreement (SLA) resmi kami, infrastruktur jaringan server berbasis cloud milik 360Go dikelola secara profesional untuk menjamin angka ketersediaan performa uptime minimal 99.5% setiap bulannya.Aligned with service commitments defined in our official Service Level Agreement (SLA) framework, 360Go cloud hosting matrix parameters are professionally managed to assure an active production uptime index minimum of 99.5% monthly.
Harga & Kebijakan PembayaranPricing & Payment Policies
Skema perhitungan biaya penawaran didasarkan pada akumulasi total jumlah kebutuhan kuota titik spot panorama yang akan diambil, tingkat kompleksitas arsitektur tata ruang lokasi fisik, serta pemilihan modul fitur add-on kustom tambahan (misal modul e-commerce atau peta interaktif terstruktur).Pricing models are calculated based on total required panorama capture node volumes, spatial layout complexity, and choices of supplemental structural add-on modules (e.g., automated checkout setups or tiered mini-map overlays).
Untuk memprioritaskan kepuasan serta menjaga kualitas output proyek, klien berhak mendapatkan jaminan maksimal hingga 2 (dua) kali tahapan revisi minor (seperti penggantian deskripsi teks, penyesuaian penanda hotspot adegan, atau perbaikan data pop-up) setelah serah terima draf pertama.To maximize project fulfillment, clients receive a maximum guarantee of up to 2 (two) alternate minor revision phases (such as description wording tune-ups, hotspot position tracking alignment shifts, or localized image asset patches) following initial layout delivery.
Sesuai dengan regulasi term of services di perusahaan kami, seluruh alokasi dana pembayaran yang telah disetorkan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan). Hal ini dikarenakan dana tersebut langsung dialokasikan untuk pembiayaan logistik akomodasi lapangan serta penyiapan lisensi server cloud.In accordance with our global terms of service regulations, all submitted project payment installments are strictly non-refundable. This protocol enforces operational cost covering for field logistics, processing execution overheads, and immediate cloud host framework provisioning.